Política de Privacidad para VillaDeLeyva360.com

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Esta Política de Privacidad describe cómo VillaDeLeyva360.com ("nosotros," "nuestro," o "nuestra") recopila, utiliza, procesa y divulga su información en relación con su acceso y uso de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos (en adelante, los "Servicios"). Estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y visitantes.

Esta política se aplica principalmente a los residentes de Colombia y a cualquier visitante ocasional de otras partes del mundo que utilice nuestros Servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros Servicios turísticos en Villa de Leyva. Los tipos de información que recopilamos incluyen:

• Información Personal: Es la información que puede ser utilizada para identificarle directa o indirectamente. Podemos recopilarla cuando usted la proporciona voluntariamente, por ejemplo: 
  • Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia, ciudad.
  • Información de Consultas/Reservas: Detalles que usted proporciona al enviar formularios de contacto, solicitar información sobre servicios turísticos (alojamiento, tours, etc.), o al realizar reservas a través de enlaces externos (si aplica, no procesamos pagos directamente).
  • Comunicaciones: Registros de su correspondencia con nosotros, incluyendo consultas de servicio al cliente, comentarios y sugerencias.
• Datos de Uso: Es la información que se recopila automáticamente cuando usted visita o interactúa con nuestro sitio web. Puede incluir: 
  • Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo.
  • Datos de Registro: Páginas que visita, hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, páginas de referencia/salida, y otros datos de diagnóstico.
  • Cookies y Tecnologías de Rastreo: Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías de rastreo similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y guardar cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su dispositivo. Usted puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestros Servicios.
• Información de Terceros: Ocasionalmente, podemos recibir información sobre usted de servicios de terceros, como plataformas de reservas en línea con las que podríamos tener enlaces, o herramientas de análisis que proporcionan datos demográficos agregados.

2. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines relacionados con la promoción turística y la mejora de su experiencia en Villa de Leyva:

• Para Proveer y Mantener Nuestros Servicios: Para operar, entregar y mejorar la funcionalidad de VillaDeLeyva360.com, ofreciéndole información turística relevante.
• Para Gestionar Sus Consultas y Solicitudes: Para responder a sus preguntas, proporcionar asistencia y gestionar sus solicitudes de información o enlaces de reserva.
• Para Personalizar Su Experiencia: Para adaptar el contenido y las características del sitio a sus intereses y preferencias (por ejemplo, mostrando destinos o actividades populares).
• Para Comunicación: Para enviarle boletines informativos (si se ha suscrito), actualizaciones sobre Villa de Leyva, o información relevante solicitada. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Para Análisis y Mejora del Sitio Web: Para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros Servicios, analizar tendencias y realizar investigaciones para mejorar nuestra oferta de información.
• Para Seguridad y Prevención de Fraudes: Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, incidentes de seguridad o actividades ilegales o prohibidas.
• Para Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables, especialmente la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

3. Cómo Compartimos Su Información

Nos comprometemos a no vender ni alquilar su Información Personal. Podemos compartir su información con terceros en las siguientes situaciones:

• Con Proveedores de Servicios: Contratamos a empresas e individuos externos para facilitar nuestros Servicios, prestar servicios en nuestro nombre (ej. alojamiento web, servicios de análisis, servicios de envío de correos electrónicos), o para ayudarnos a analizar cómo se utilizan nuestros Servicios. Estos terceros tienen acceso a su Información Personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
• Con Aliados Turísticos (con su consentimiento): Si usted solicita específicamente información o realiza una consulta que requiere compartir sus datos con un proveedor de servicios turísticos local (ej. un hotel, un operador de tours), lo haremos solo con su consentimiento expreso.
• Por Razones Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (ej. un tribunal o una agencia gubernamental). Esto incluye el cumplimiento de obligaciones legales, la protección y defensa de los derechos o propiedades de VillaDeLeyva360.com, la prevención o investigación de posibles ilícitos en relación con los Servicios, la protección de la seguridad personal de los usuarios de los Servicios o del público, y la protección contra la responsabilidad legal.
• En Caso de Transferencia Comercial: Si VillaDeLeyva360.com se ve involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, su Información Personal podría ser transferida. Le notificaremos antes de que su Información Personal sea transferida y quede sujeta a una Política de Privacidad diferente.
• Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información con su consentimiento explícito o bajo sus instrucciones.
• Datos Agregados o Anonimizados: Podemos compartir información agregada o anonimizada que no pueda ser utilizada razonablemente para identificarle con terceros para diversos fines, incluyendo análisis, investigación y desarrollo de negocios.

4. Retención de Datos

Retenemos su Información Personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes. Para determinar el período de retención apropiado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Cuando ya no necesitemos su Información Personal, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos diversas medidas de seguridad para mantener la seguridad de su Información Personal. Estas medidas incluyen salvaguardas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, el uso, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su Información Personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Sus Derechos de Privacidad (Derechos ARCO en Colombia)

De acuerdo con la legislación colombiana, especialmente la Ley 1581 de 2012 y su Decreto 1377 de 2013, usted tiene derechos sobre su Información Personal. Responderemos a sus solicitudes de acuerdo con la ley aplicable.

Usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: A conocer la Información Personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación/Actualización: A solicitar la corrección de su Información Personal que sea inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión (Cancelación): A solicitar la eliminación de su Información Personal bajo ciertas circunstancias, especialmente cuando no exista un deber legal o contractual de mantener la información.
• Derecho a Revocar el Consentimiento: Usted tiene el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, excepto cuando exista un deber legal o contractual que impida la revocatoria. La revocatoria del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su revocatoria.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a la dirección de correo electrónico proporcionada en la sección "Contáctenos" a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de cumplir con su solicitud.

En caso de que no reciba una respuesta satisfactoria o considere que sus derechos han sido vulnerados, tiene el derecho de presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Su información, incluyendo la Información Personal, puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Por ejemplo, nuestro servicio de alojamiento web o herramientas de análisis pueden estar ubicados en Estados Unidos o en otros países.

Si usted se encuentra fuera de Colombia y elige proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluida la Información Personal, a Colombia o a los servidores de nuestros proveedores de servicios ubicados internacionalmente y los procesamos allí. Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo con esa transferencia.

Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad, y que no se realice ninguna transferencia de su Información Personal a una organización o un país a menos que existan controles adecuados establecidos, incluyendo la seguridad de sus datos y otra información personal, según lo exijan las leyes aplicables.

8. Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están destinados a ser utilizados por personas menores de 18 años ("Niños"). No recopilamos a sabiendas información personal identificable de Niños. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Información Personal de Niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros (ej., enlaces a hoteles, agencias de tours o restaurantes en Villa de Leyva). Si usted hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio o servicio de terceros.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la "Fecha de Vigencia" en la parte superior de esta Política de Privacidad. También le notificaremos por correo electrónico y/o un aviso prominente en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigencia.

Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sus derechos de privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos:

Por correo electrónico: privacidad@villadeleyva360.com